アマゾンの選択は、いくつかの明らかに安っぽい製品をお勧めします。アルゴリズムのせい。

クインルーニー/ゲッティイメージズ

Amazonで何百ものオプションを含む検索結果を見ているとき、AmazonのChoiceラベルはあなたに安心感を与えるかもしれません。ラベルの名前と目立つ配置は、AmazonのChoiceの指定が付いたリスト(単純なベストセラーバッジよりもさらに信頼できる)が、会社によってレビューおよびテストされ、同様の製品を探している買い物客のために強調表示された製品の厳選された選択であることを暗示しているようです。しかし、Amazonの選択はそれだけではありません。残念なニュースがあります。これは、顧客のレビュー、価格、商品の在庫があるかどうかに基づくアルゴリズムによって、リストに自動的に付与されるラベルです。そして、Amazonのソフトウェアが行うこれらの選択は、常に信頼できるとは限りません。実際、Amazonが推奨するがらくたである場合もあります。

ジョンヒル @johnhilltube

Amazon’sChoiceスケートボードを35ドルで購入しました

発散する映画はいくつありますか
09:34PM-2018年10月20日 返事 リツイート お気に入り





良心的 @BengineeringTV

偶然にも、あなたは私のようで、洗濯物にばかげた値段を払わなければなりません。このゴミを買わないでください。それは私のために一回の負荷の後で壊れました、そして今私はそれを返すために明日休みを過ごすことができます。あなたのお金の友達を保存します。堅実な@amazonの選択

06:30 AM- 2018年12月4日 返事 リツイート お気に入り

Amazonは、AmazonのChoiceリストがどのように正確に選択されているのか、なぜその選択に欠陥があるのか​​についてのBuzzFeedNewsの質問に答えることを拒否しました。同社のスポークスパーソンは声明の中で、Amazonで最も人気のある検索のためにすぐに出荷できる高評価で手頃な価格の製品を強調することにより、顧客の買い物を簡素化する方法として、2015年にAmazon’sChoiceを立ち上げました。しかし、消費者が見つけているのは、主要な市場指標でうまく機能する製品はAmazonのChoiceラベルを取得するかもしれませんが、必ずしも良い製品ではないということです。多くの例があります。

額と耳の体温計 1,509件を超えるレビューの平均評価が3.6つ星であるため、幼児用体温計のAmazonの選択肢として際立っています。それでも、メーカー自身からの製品の説明は、非常に不正確であり、結果はあなた自身のコメントから見つけることができると述べました。 (BuzzFeed Newsがコメントを求めて会社に連絡した後、その説明はAmazonのリストから削除されました。)



BuzzFeed News / Amazon経由

アマゾンが幼児体温計のレビューから強調しているフレーズの1つは 廃棄物 あなたの お金 。顧客は引用します 不正確ひどく不安定 読み値 。一つ レビューア 温度計は、新生児には使用しないようにという製品の指示にもかかわらず、赤ちゃんの登録に追加するのに適しているとAmazonで宣伝されていると述べました。





BuzzFeed News / Amazon経由

BuzzFeed News / Amazon経由

このAmazonの選択もあります 犬の樹皮の首輪 (4.4つ星平均、827件のレビュー)、これには約数十件のレビューが含まれています RuPaulの 引っ張る 人種 。次に、このアマゾンの選択があります MacBookPro充電器 についての複数のレビューで フレーバー ピスタチオ 、 に 腰椎 サポート 援助 、および 縫い マシーン テーブル



BuzzFeed News / Amazon経由

アマゾンはそれが 多額の投資 不正なレビューを検出して防止する方法、および 販売特権の削除 同じリストに異なる商品をリストしている出品者から。これはAmazonのルールに違反しています。それでも、レビューの操作は存続します。Amazonは悪意のある人物を取り締まることができないだけでなく、場合によっては、特別なバッジを使用して、売り手がレビューをリサイクルまたは購入した製品を購入するよう顧客に積極的に促しています。また、レビューのリサイクルや不正なレビューは、商品が悪いことを意味するわけではありませんが、買い物客が合法的に良い商品と安っぽい商品を区別するのを難しくしています。

スタースコアに基づいて製品を推奨することには、他の問題も伴います。他の商品に残されたレビューによると、お客様が商品に不満を持っている場合、売り手が交換品を提供することがあり、お客様はレビューを修正して星評価を上げることを検討します。これにより、不良商品のランキングが歪められます。

アマゾンの顧客R.D.は、ペットの毛の掃除機の故障について1つ星のレビューを残しましたが、払い戻しを受けた後、彼女の同意なしにレビューが削除されました。彼女はAmazonに連絡して報告し、否定的なレビューを再公開しようとしました。アマゾンはフォローアップせず、彼女の2回目のレビューは承認されませんでした。バキュームにはまだ素晴らしいレビューがあり、Amazonの選択肢としてリストされています。この事件全体が私を深く動揺させたと彼女は言った。

アマゾンのスポークスパーソンは、アマゾンの選択とマークされたリストに特にレビュー操作があることが判明した場合に何が起こるかについて詳しく説明することを拒否しました。

これは、一般の人々が認識し、懐疑的にする必要がある、Amazonでの欺瞞的な広告のパターンが存在する可能性があることを実際に示しています。アマゾンは過去に、その市場支配力を利用して人々を特定の製品に誘導しようとしたと、コンシューマーウォッチドッグ擁護団体の社長であるジェイミーコートは述べた。

裁判所は、ConsumerWatchdogがAmazonが 膨らんだ定価 サイトの節約を実際よりも大きく見せるため。連邦取引委員会 申し立てを調査し始めました 2017年7月の誤解を招く参照価格を超えています。

広告を規制するFTCのスポークスマンは、代理​​店は特定の企業による商慣行についてコメントしていないと述べた。ただし、実践としてのレビューリサイクルについては FTC広報担当官フランクドーマン 2018年5月にBuzzFeedNewsに語ったところによると、具体的な例についてコメントすることなく、ある製品のレビューが別の製品に適用されると誤解するのは欺瞞的だということです。ドーマン氏は、詐欺と欺瞞はFTC法の下で平等に扱われると述べた。

完璧なレコメンデーションシステムはありません。意図したとおりに機能する場合、Amazon’s Choiceは、買い物客がAmazonの巨大な市場で無数のオプションをふるいにかける必要がないようにします。アマゾンの広報担当者は、顧客が何を購入するかをすばやく簡単に決定できるため、アマゾンとアレクサの両方で非常に人気のある機能であると述べました。

ただし、バッジは誤解を招く可能性があり、レビュー担当者のチームよりも、悪い推奨事項についてアルゴリズムに説明責任を負わせるのは困難です。売上ランクがどのように悪用される可能性があるか、偽の肯定的なレビューがサイトにいくつ残っているかについて私が知っていることはすべてあるので、[Amazon’sChoice]バッジを信頼するのは難しいと言いました。 クリスマッケイブ 、元アマゾンマーケットプレイスの調査員であり、現在はセラーコンサルティング会社eCommerceChrisを運営しています。

おそらくそれが、一部のカテゴリで、Amazonが、Amazonの選択の失敗を補うために、Wirecutter、OutdoorGearLab、Reviewedなどのサイトによる実際のテストに基づいて編集上の推奨事項を含め始めた理由です。



BuzzFeedニュース

レビューの操作やレビューの顧客の感情のニュアンスを検出できないアルゴリズムによって強調されているように、顧客は粗雑な製品を購入するように促されますが、Amazonは依然として利益を上げています。マッケイブ氏によると、AmazonのChoiceラベルは顧客に購入を促し、マーケットプレイスの売り手とAmazon(各売り上げの一部を稼ぐ)の両方を支援します。売り手にとって、Amazonの選択は、「購入」ボックスをさらに獲得することを意味します。それは彼らの可視性を高めます。顧客にとって、彼らはもっと買うつもりです。マッケイブ氏によると、これはアマゾン自体からの信頼できるブランドの承認印です。

コートニー・カーダシアンとスコット・ディシック2017

そのため、Amazonで買い物をしているときに、Amazon’s Choiceとマークされたものを見つけた場合は、すぐにクリックして購入しないでください。最初にレビューを見て、あるかどうかを確認します レビューのリサイクルまたはレビューの品質について疑わしいもの 。リストのリンクをコピーして、次のような偽のレビュー検出システムを介して実行することもできます。 ReviewMeta また フェイクスポット 。次に、Googleで簡単に検索して、商品を販売している会社に正規のウェブサイトがあるかどうか、または商品がグッドハウスキーピング、コンシューマーレポート、ワイヤーカッターなどの消費者向け商品専用の出版物やサイトによってレビューされているかどうかを確認します。大変な作業です。何をするにしても、Amazonの選択を額面通りに受け取らないでください。

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  1. アマゾン